| お買物サービス |
|
◆「本」ご利用案内 |
| 「本」のお買物は、ｅふれんず会員の方ならどなたでもインターネット上で行えます。 |
| ●本に関するよくある質問 |
| ※本の注文可能時間はAM7：00〜AM2：00までです。 |
| 「本」の注文方法について |
| 「本」注文の種類 | ||
| １． おすすめの本からご購入 | ||
| ２． 新刊コーナーでのご購入 | ||
| ３． キーワード検索でのご購入 | ||
| ４． 詳しい検索でのご購入 | ||
| カートについて | ||
| 供給価格 | ||
| ご注文期間 | ||
| ｅポイント | ||
| 「本」のお届け・受取について |
| [ひまわり・協同購入・めーむひろばでお届け] お届け方法 ・ お届け時期 | |
| [コープの店舗で受取] 受取方法 ・ 受取時期 | |
| 「本」のお支払いについて |
| お支払い方法 | |
| お支払い時期 | |
| 配送料、消費税について | |
| キャンセル／返品／保証 |
| 「本」のお買物に関するお問い合わせ |
| お問い合わせ窓口 |
| 「本」の注文方法について |
| ●「本」の注文の種類 | |
| 注文の種類は以下の4種類あります。 | |
| ●カートについて | |
| 一度にカートに入るのは９冊までです。カートは本専用のカートです。 「カートを見る」で内容を確認したら「注文決定」（確定）ボタンを押すと注文が完了します。 カートに入っている間は注文にはつながりません。 | |
| ●供給価格 | |
| 画面上では、おすすめ商品以外は組合員価格で表示されておりません。お手数ですが、組合員価格は「カートを見る」「注文状況を見る」「ご利用記録を見る」画面でご確認ください。 また、お届け商品に同封されている「納品書兼明細書」の表示も組合員価格で表示されておりません。組合員価格は協同購入・ひまわり・めーむひろばをご利用の場合は「お届け票兼請求書」や「ご利用記録を見る」画面、店舗受取の場合は「レシート」や「ご利用記録を見る」画面でご確認ください。 また、まれに商品の価格が注文時とお届け時で変更になる場合があります。この場合、お届けした商品に記載されている価格にもとづいた組合員価格となります。 ※組合員価格は消費税等を含んでおります。 | |
| ●ご注文期間 | |
|
毎日注文していただけます。 | |
| ●ｅポイント | |
|
本はｅポイントの加算対象外商品となっています。 | |
| 上に戻る▲ |
| 「本」のお届け・お渡しについて |
| [ひまわり・協同購入・めーむひろばでお届け] ●お届け方法 | |
| ひまわり・協同購入・めーむひろばの商品と一緒に協同購入センターよりお届けします。 | |
| ●お届け時期 | |
| ご注文いただいた商品の在庫状況によって、一度にご注文いただいた商品でもお届け日が異なる場合があります。また、商品によっては出版社へ在庫確認をしますのでお届けまでに１ヶ月以上かかる場合もあります。お届け準備が整いましたらメールにてお届け日をお知らせします。 ◎お届け時期の目安 すぐ出荷できる在庫があった場合は８日〜１４日 （その他の場合、出版元等から倉庫に商品が入荷した時点から８日〜１４日後のお届けとなります。） 約１ヶ月経っても商品の入荷の予定がない場合はメールでお知らせします。 | |
|
[コープ・コープミニ・シーア・デイズの店舗で受取] ●受取方法 | |
| 注文時に指定していただいたコープの店舗での受け取りとなります。 お受取の際には出荷準備ができた際に届くメールをプリントアウトしてご持参ください。 ※プリンタの故障などの事情でプリントアウトできない場合は、ご注文ＮＯ.を控えていただき、係りまでお申し出下さい。 | |
| ●受取時期 | |
| ご注文いただいた商品の在庫状況によって、一度にご注文いただいた商品でもお届け日が異なる場合があります。また、商品によっては出版社へ在庫確認をしますのでお届けまでに１ヶ月以上かかる場合もあります。お届け準備が整いましたらメールにてお届け日をお知らせします。
※申し訳ございませんが、店舗によってはお渡し業務が２０時で終了している場合もございます。（誠にお手数ですが、直接受取希望店舗にご確認ください。） ◎受取時期の目安 すぐ出荷できる在庫があった場合は最短４日後 （その他の場合、出版元等から倉庫に商品が入荷した時点から最短４日後のお渡しとなります。） | |
| 上に戻る▲ |
| 「本」のお支払いについて |
| ●お支払い方法 | |
| [ひまわり・協同購入・めーむひろばでお届け] 通常のひまわり・協同購入・めーむひろばと同様です。 [コープの店舗で受取] 現金などでのお支払いとなります。 ※「図書券」につきましては、ブックランドのある店舗（コープ大久保・コープ高砂）のみご利用いただくことができます。 | |
| ●お支払い時期 | |
| [ひまわり・協同購入・めーむひろばでお届け] お支払い時期は毎月２０日頃までに配達完了したものが翌月５日にご指定の口座から引落としになります。（引落とし日が土日祝祭日の場合、前後しますので請求書でご確認ください。） [コープの店舗で受取] 商品を受け取る時にお支払いください。 ※ポイント組合員証をご提示いただくと、店舗ポイントがつきます。 | |
| ●配送料、消費税について | |
| 通常のひまわり・協同購入・めーむひろばの商品と一緒に協同購入センターよりお届けしますので別途、配送料はかかりません。（お届けを希望する場合はひまわり・協同購入・めーむひろばへの登録が必要です。） ※組合員価格は消費税等を含んでおります。 | |
| ●キャンセル／返品／保証 | |
| <キャンセル> ご注文頂いた当日中（２６時迄）であれば、本のTopページ右上の、「本の注文状況」からキャンセルすることができます。 また、品切れやご注文から約１ヶ月経っても商品の入荷の予定がない場合はこちらからキャンセルさせていただく場合があります。その場合メールにてお知らせさせていただきます。 ※約１ヶ月というのは流通在庫があった場合は、90％以上が1ヶ月以内に入荷があり、それ以降になると入荷の見込みがほとんどありませんので、こちらでキャンセルさせていただくまでに、約１ヶ月間という期間を設定しております。 <返品・交換> 申し訳ごさいませんが本の返品・交換はできません。 ただし、商品の汚れや乱丁等があった場合、注文と違う商品がお届けされた場合等は、返品・交換させていただきますので、コープこうべネット事務局または係りまでお申し出下さい。 その際、誠にお手数をおかけして申し訳ございませんが「商品」、「スリップ」（本に挟まれている、しおりのようなもの）、「納品書兼明細書」（商品と一緒に梱包されている）をお手元ご用意いただければ助かります。 | |
| 上に戻る▲ |
| 「本」のお買物に関するお問い合わせ |
| ●お問い合わせ窓口 | ||
| ■ | コープこうべネット事務局 Tel：078-856-1351 受付時間：10:00〜17:00（月〜土 10:00〜17:00） E-mail cknet@coop-kobe.net | |
| 上に戻る▲ |