会員登録 |
| Q. |
パスワードを忘れてしまったが、どうすればよいですか？
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| A. |
会員登録の際にご登録いただいたパスワードは個人情報の保護のため、 事務局でも確認できないシステムになっております。もしもパスワードをお忘れの場合、 仮パスワードを発行いたします。
※まだｅふれんず会員になっていない方はパスワードがありません。 こちらより会員登録をしてください。
<仮パスワード発行後の手順>
１． 仮パスワードをメールでお送りします。
２． 仮パスワードでログインして下さい。
３． 会員情報変更画面でパスワードをご本人で変更して下さい。
変更していただいた後、通常どおりご利用いただけます。
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| Q. |
仮パスワードを申請したが、連絡メールが来ていないのですが？
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| A. |
仮パスワードは、会員登録いただいているメールアドレス宛および「仮パスワード発行フォーム」にご入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。これらのメールアドレスが違っていた場合は、仮パスワードをご連絡することができません。仮パスワードを申請しても連絡メールが来ない場合は、組合員番号・組合員氏名および正しいメールアドレスをあわせて再度コープこうべネット事務局までご連絡をお願いいたします。
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| Q. |
パスワードが入力できないのですが？
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| A. |
パスワードは半角英数字で4〜12文字以内の設定となっておりますので、入力モードならびに文字数を再度ご確認ください。また、文字の間にスペースが入っていないかもご確認ください。確認の上入力してもうまくいかない場合、動作環境の問題が考えられますので、こちらから状況をご連絡いただければお調べさせていただきます。
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| Q. |
退会手続きをしたいがパスワードが分からずログインできないのですが？
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| A. |
仮パスワードを発行しますので、こちらから申請をお願いします。追ってメールにてご案内する仮パスワードにてログインいただき、退会 のお手続きをお願いします。退会手続きはこちらからおすすみください。
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| Q. |
退会手続きをしたいがパソコンをもう使用していないのですが？
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| A. |
お手数ですが、コープこうべネット事務局へ退会希望の旨を必ず明記の上こちらよりご連絡ください。メールをご利用できない場合は、当事務局よりお手続きの用紙を郵送させていただきますので、その旨ご連絡願います。
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| Q. |
メールアドレスを変更したが、どうすればよいでしょうか？
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| A. |
インターネット上でご自身で変更していただけます。コープこうべネットのトップページでログインしていただき、「ログイン中」表示の下の「会員情報の変更」をクリックし、「会員情報変更」ページでメールアドレスを変更してください。
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| Q. |
組合員番号が分からないので教えてほしいのですが？
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| A. |
恐れ入りますが、ご利用の協同購入・ひまわりセンターよりご案内いたしますので、センターへご連絡ください。センターをご利用でない方は、コープこうべネット事務局までご連絡願います。
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| Q. |
家族会員ってなんですか?
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| A. |
組合員本人とそのご家族の方がコープこうべをご利用出来るように、ｅふれんず会員は組合員本人とご家族の方がなれます。ご家族の方はｅふれんずの家族会員とよびます。（家族会員の追加は組合員本人にしか出来ません。）
家族会員の追加をするには、トップページ右上の「会員情報の変更」を押し、ログインいただき表示される「会員情報変更ページ」にて、「家族会員追加」を押し、表示された画面にて必要事項をご入力ください。（すでにログインしている場合は、トップページ右上の「会員情報の確認・編集」を押し、同じく表示される「会員情報変更ページ」にて上記の操作を行ってください）。
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| Q. |
「氏名(カナ)に誤りがあります」や「電話番号に誤りがあります」といったエラーメッセージが出てきて会員登録できないのですが？
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| A. |
現在の組合員登録情報とご入力いただきました内容が一致しなかったため、エラー表示となっております。
氏名や電話番号が変わった場合につきましては、お手数ですがお近くの店舗又は各協同購入・ひまわりセンターで変更手続きをしていただきますと、会員登録ができるようになりますの担当までお申し付け下さい。
その他の場合、エラー内容を確認いたしますので、こちらから状況をご連絡ください。
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| Q. |
「組合員番号に誤りがあります」と表示され会員登録が出来ないのですが？
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| A. |
現在、お手持ちの組合員証に記載されている8桁の番号をご確認ください。
※ 個人宅配・協同購入のお申し込み時に新しく組合員登録をされた
場合、「組合員証」がお手元に届いてから会員登録ください。
※ 店舗にて新しく組合員登録をされた場合、お手続きされました日か
ら登録処理の関係上10日前後お待ちいただき会員登録ください。
その他の場合、エラー内容を確認いたしますのでこちらから状況をご連絡ください。
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| Q. |
ログイン画面に戻ってしまって会員登録できないのですが？
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| A. |
恐れ入りますが、こちらから会員登録の手順を再度ご確認ください。手順通りに操作を行っても登録できない場合はパソコンの動作環境の問題が考えられますので、こちらをご確認の上、なおも状況が改善しない場合はこちらから状況をご連絡いただければお調べさせていただきます。
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| Q. |
一度退会したが、新規会員登録しようとすると登録済みになって会員登録できないのですが？
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| A. |
コープこうべネット事務局よりeふれんず再入会のお手続きをご案内いたしますので、お手数ですが、当事務局へ再入会希望の旨を必ず明記の上こちらよりご連絡ください。
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| Q. |
eふれんずに登録すると、めーむの注文書では注文できなくなるのですか？
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| A. |
eふれんずに登録すると、インターネットとめーむの注文書のいずれからでも注文ができるようになります。
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