本 |
| Q. |
書籍の受取方法を変更したいのですが？
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| A. |
誠に申し訳ございませんが、お受取り方法を変更する事ができません。
※やむを得ず変更する場合は、一度キャンセルを行い、再度ご注文いただく必要がございます。その場合、お渡しが遅くなる事がございます。
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| Q. |
欲しい本はどうやって探すの？
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| A. |
画面上部の検索窓から検索していただけます。 また、詳細検索ボタンで検索画面を立ち上げて検索いただくこともできます。 書籍についているＩＳＢＮコードを入力いただくと書誌情報のヒット率が高いので、他のサイト やパブリシティ情報で気になる本を見つけたらＩＳＢＮコードをコピーして詳細検索に貼り付け て検索してください。 また検索の方法などがわからない場合はお気軽にお問い合わせください。 こちらで在庫をお調べさせていただき、在庫があれば代行で注文させていただくこともできます。
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| Q. |
雑誌は取り扱ってないのですか？
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| A. |
申し訳ございませんが、雑誌やＩＳＢＮコードのない商品はご注文いただくことができません。
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| Q. |
在庫の表示はどうなってるの？
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| A. |
表示の種類については以下のパターンがあります。
| ◎ 在庫あり | 在庫に余裕があります。 | | ○ 在庫あり | ご注文のタイミングによっては、まれに出版社取寄せとなる場合もございます。 | | △ 在庫僅少 | 在庫僅少のため、出版社へのお取寄せとなる場合もございます。 | | 出版社取寄せ | 出版社へのお取寄せになりますので、多少お時間がかかります。お取寄せの結果、出版社の品切れ等のためご注文を取消しさせていいただく場合もございます。 | | 取扱い不可 | 申し訳ありませんが、現在お取扱いできません。
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| Q. |
ほしい本が注文できないけど・・・
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| A. |
「取扱い不可」の場合は、申し訳ございませんが現在ご注文いただくことはできません。
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| Q. |
「在庫あり」なのに品切れとは・・・？
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| A. |
在庫の表示はご注文いただく時の目安で、通常は日次で更新しています。実際の在庫数は刻々と変化しておりますので「◎在庫あり」「〇在庫あり」でも一度に複数注文した場合などは、取り寄せや品切れになる場合があります。
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| Q. |
「取扱い不可」って、取り寄せできないの？
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| A. |
「取扱い不可」の場合は、その時点で出版社からの情報が「在庫なし」または「在庫の情報自体がない」ため、コープこうべネット事務局へお問い合わせいただければ出版社へ実際の在庫を確認させていただきます。
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| Q. |
遅いので注文状況が知りたいんだけど．．．
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| A. |
ご注文いただいた商品はメールと本コーナー右上の注文状況で確認していただくことができます。 メールにてお申込受け付け時とお届け・お渡し準備が整った時点、もしくはお届けできないことが判明した時点でお知らせさせていただきます。 尚、お申込から最長で約1ヶ月商品の入荷待ちをしますので、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、商品によっては約1ヶ月お待ちいただいたにもかかわらずお届け・お渡しできない場合があります。
また、取り寄せになった場合は出版社によって対応方法が異なります。事務局で状況をお調べしますのでお気軽にお問い合わせください。
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| Q. |
書店には沢山ならんでいるのにどうして在庫がないの？
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| A. |
新しい本につきましては初回一斉配本となります。そのため発売直後は取次ぎ・出版社の在庫を一斉に書店へ出荷するため一時的に品切れ状態となり、店頭にあっても入荷に時間がかかる場合があります。現在のところ、あらかじめ予測できる場合を除き特定の商品を多数在庫することができませんので、品切れになり取り寄せになった場合は入荷までに時間がかかることがあります
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| Q. |
ずっと待っていてキャンセルされたのに、在庫ありとは？
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| A. |
約１ヶ月待って取次先から入荷がなく、キャンセルさせていただいた後にたまたま入荷があった場合等、ご注文いただいたデータは消えてしまうため、当社の在庫となり「◎在庫あり」「〇在庫あり」と表示されてしまう場合がシステム上発生します。今のところ、機械的に判断しているため、ごくまれに、このような状況になってしまいます。システムの見直しを検討しておりますが、こんな場合は誠に申し訳ございませんが、コープこうべネット事務局へご連絡をいただければ、対応させていただきます。
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| Q. |
注文した時にいつ届くかわからないの？（ひまわり・協同購入センターからのお届けの場合）
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| A. |
すぐに在庫がある場合はご注文いただいてから８日〜１４日後の「めーむ」の商品配達日に一緒にお届けさせていただきます。在庫のない場合は入荷待ちとなり、入荷した時点から８日〜１４日後の「めーむ」の商品配達日に一緒にお届けさせていただきます。
※８日〜１４日とあるのはご注文いただいた曜日、あるいは入荷した曜日と組合員さんそれぞれのお届け曜日の関係で異なるからです。
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| Q. |
画面上の価格表示はどうなってるの？
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| A. |
画面上の検索結果などは組合員価格での表示はいたしておりません。 お手数ですが、組合員価格はご注文記録やメールでご確認ください。 尚、書籍は同じ商品であっても改定版や復刻版、限定版、発売時期などによっって価格が異なる場合があります。 画面上に表示される価格は、その時点で出版社よりいただいているデータの価格を元に計算しているため、 実際の組合員価格は、ご利用明細書やレシートでご確認ください。
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| Q. |
カートに入れるボタンはどこにあるの？
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| A. |
本のカートは検索した書籍の書名をクリックしていただくと画面下に出てきます。 検索の結果、１冊しか表示されなくてもお手数ですが書名をクリックしてください。
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| Q. |
本の予約はできないの？
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| A. |
現在検討中ですが、今のところ本のコーナーからの予約受付はできません。
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| Q. |
店舗で受け取ったら、店舗ポイントは付きますか？
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| A. |
付きます。商品お受けお受け取り時に、組合員証をご提示ください。
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