CD |
| Q. |
ＣＤの商品の検索がうまくできないのですが？
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| A. |
画面上部の検索窓から検索できます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんが、全角カナ英数での入力となっています。 その時、アーチスト、タイトル、曲名、商品番号の選択も忘れずにお願いします。該当するメディアを選んで表示された「曲名タイトル」または「もっと見る」をクリックして収録曲などをご確認ください。
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| Q. |
詳細検索がうまく使えないんだけど．．．
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| A. |
詳細検索ボタンを押すと詳細検索画面が立ち上がります。検索のポイントは、ＣＤなのかＤＶＤなのかメディアを選択して「ジャンル選択→すべて」「検索方法→部分一致」を選択するとたくさんの中から選択できます。もちろん、他のサイトやパブリシティ情報で気になる商品を見つけたら商品番号をコピーして貼り付けて検索していただくこともできます。検索の方法などがわからない場合はお気軽にお問い合わせください。こちらで在庫をお調べさせていただき、在庫があれば代行で注文させていただくこともできます。
※タイトルや商品番号をコピーする時は途中や最後にスペースが入ってないか確認をお願いします。
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| Q. |
カートに入れるボタンはどこにあるの？
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| A. |
ＣＤコーナーでは注文ボタンがカートに入れるボタンになります。
検索結果の商品名や、もっと見るをクリックしていただくと画面下に出てきます。
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| Q. |
収録曲は載ってないの？
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| A. |
検索結果の「曲名タイトル」または「もっと見る」をクリックしていただくと、注文ボタンの下の方に表示されます。
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| Q. |
在庫の表示はどうなってるの？
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| A. |
在庫の目安は、注文受付時のメールの商品ランクにてご確認ください。
※商品ランクについて（在庫確認までの目安としてご利用ください。）
Ｎ１：新譜のため在庫は流動的です。確認までの期間（５〜１０日）
Ｈ：ヒット商品です。確認までの期間（２〜１０日）
Ａ〜Ｄ：売れ筋商品です。確認までの期間（１〜２週間）
Ｅ：確認までの期間（２〜４週間）
ランクのない商品については確認までに時間がかかり、手配できない場合もあります。
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| Q. |
商品の注文状況を知りたいんだけど（発売済み商品）．．．
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| A. |
メールとＣＤコーナー右上の注文状況で確認していただくことができます。通常商品の場合、お申込受け付け時とお届け・お渡し準備が整った時点、もしくはお届け・お渡しできないことが判明した時点でメールにてお知らせさせていただきます
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| Q. |
商品の注文状況を知りたいんだけど（予約商品）．．．
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| A. |
予約商品の場合、お申込受け付け時、次に予約の手続きが完了（できない場合も含む）、最後にお届け・お渡し準備が整った時点、もしくはお届け・お渡しできないことが判明した時点でメールにてお知らせいたします。
尚、在庫が無い場合はお申込から約1ヶ月商品の入荷待ちをしますので、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、商品によっては約1ヶ月お待ちいただいたにもかかわらずお届けできない場合があります。
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| Q. |
予約したのに発売日過ぎても連絡が来ないんだけど．．．
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| A. |
メーカーや商品によって発売前の予約締め切り日は異なり、ビッグタイトルほど頻繁に変更されます。店舗がある場合は店舗で供給する分を充当したりすることも可能ですが、コープこうべネットでは受注発注となりますので、発売前のメーカー受注締め切り後は追加注文となります。限定商品の場合、結局追加発注ができなかったり、発売日以降に入荷する場合もあるためご迷惑をおかけする場合がごくまれに発生します。
※メーカーへの発注締め切りは一般的には発売の４５日前が目安といわれています。また、割当や一部の限定を除いてほとんどの商品はメーカーへの追加注文が可能です。
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| Q. |
画面上の価格表示はどうなってるの？
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| A. |
画面上の検索結果などは組合員価格での表示はいたしておりません。お手数ですが、組合員価格はご注文記録やメールでご確認ください。尚、同じ商品であっても初回限定版、復刻版など価格が異なる場合があります。画面上に表示される価格は、その時点でメーカーよりいただいているデータの価格を元に計算しているため、実際の組合員価格は、ご利用明細書やレシートでご確認ください。
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| Q. |
店舗で受け取ったら、店舗ポイントは付きますか？
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| A. |
付きます。商品お受けお受け取り時に、ポイント組合員証をご提示ください。
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| Q. |
ＳＡＵＤＩＯＣＤって何？
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| A. |
形態名称にある「ＳＡＵＤＩＯＣＤ」とは、「スーパー・オーディオ ＣＤ」の略称で、録音周波数やダイナミックレンジを従来のＣＤと比べ、大幅に拡張することで、音の鮮度をほぼそのまま保ち、演奏会場の空気までも忠実に再現できるようになった次世代の高音質ＣＤのことです。
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| Q. |
ＣＤが発売日の朝から店舗で受け取る事ができないのはおかしい。
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| A. |
発売日につきましては業界の協定を尊重し、発売日前日に物流基地へ納品された商品を翌日（発売当日）の午前中に店舗へ順次納品しており、確実にお受取りできる発売日翌日以降の受取りをご案内しております。現在、前々日に納品していただくよう交渉しております。
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