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お問い合わせ
Q
発効日
契約はいつから有効ですか?
今日申込をしたら、いつから掛金が引き落とされますか?
A
申込書を生協が受付した日を含む月の翌々月5日(金融機関休業日の場合は翌営業日)に、初回掛金が引き落とされます。
初回掛金が生協に入金された日(口座引き落とし日)の翌日午前0時から、保障が開始(発効)されます。

【例】
9月 10月 11月
    5日 6日 25日頃
申込書受付   初回掛金
引き落とし
発効
(保障の開始日)
共済証書郵送
※個人賠償責任保険は初日掛金引き落し日の翌月1日から有効になります。
Q
共済証書
証書がこないのですが
A
初回掛金が引き落とされた月の25日頃の発送になります。
それまでは申込書の組合員控をお持ちください。
初回掛金が引き落とされた場合、証書はなくても効力は発生していますので、何かありましたら、コープ共済センターへお問合せください。
Q
高齢者向けコース
《たすけあい》2700円コースに加入しています。先日65歳になりましたが、契約は終了ですか?
A
《たすけあい》に加入していて65歳の満期日を迎える方は、70歳までの保障シルバー70コースか、80歳までの保障ゴールド80をお選びいただけます。どちらも選択しなかった場合は、満期終了となります。
満期日は、発効応当日を含む月の月末で、誕生日ではありません(発効日が11月6日の場合、満期日は65歳を迎えた後の11月30日となります)。
シルバー70コースにはS1200円コースとS3000円コースがあります。
ゴールド80には1型と3型と5型があります。
《たすけあい》2700円コースに加入されている方であればいずれのコースを選ばれても、告知事項への回答は必要ありません。くわしくは、満65歳の満期時に個別にご案内致します。

※ゴールド80は定期生命共済事業規約に基づく共済です。《たすけあい》とは別の共済です。

Q
掛金が未収の時
《たすけあい》に加入しています。うっかりしていて口座が残高不足になり、今月の掛金が引き落とされていませんでした。どうしたらいいですか?
A
《たすけあい》《あいぷらす》で、発効後(契約継続中)の掛金が引き落とし出来なかった場合は、契約者に通知をし、4カ月に渡って引き落としを継続します。
契約継続中の場合、未収掛金を含めての引き落としとなります。今月引き落とし出来なかったのであれば、翌月2カ月分引き落としになります。
4カ月に渡って掛金の引き落としが出来なかった場合は、最後に掛金の引き落としが出来た月の翌月末日で保障は終了します(失効)。
Q
初回掛金が未収
初回掛金が引き落とされなかった場合は、どうなりますか?
A
初回掛金が引き落とされなかった場合は、その旨通知をし、その翌月に初回分の引き落としをします(1カ月分)。
発効日は掛金が引き落とされた日の翌日になります。
翌月、初回掛金が引き落とされなかった場合は、契約は不成立となり、申込は無効です。
《あいぷらす》も同じです。
Q
転居
最近引越しをしました。近くの店舗で組合員証(出資)の住所変更をすれば、共済契約の住所も変更になりますか?
A
《たすけあい》のみ3ヶ月ほどかかりますが、自動的に変更になります。その他の共済につきましては自動的にはなりませんので、コープ共済センターへお申し出ください。
《たすけあい》でもお急ぎの場合は、コープ共済センターへお申し出ください。
Q
県外へ転居
転勤で県外へ引っ越すことになりました。手続きはどうしたらいいですか?
A
CO・OP共済の対象は組合員ですので、生協の組合員でなくなるとご利用いただけません。
転勤等で、やむを得ず生協を脱退される場合は、転居先の生協(CO・OP共済取り扱い生協)の組合員になっていただくことで、共済を継続していただくことが出来ます(火災共済・自然災害共済をのぞく)。 最寄りに取り扱い生協がない場合は、地域の生協の組合員になっていただいた上で日本生協連が引き受けいたします。
転居先の連絡先が決まりましたら、加入生協(コープこうべまたは大阪北生協)にご連絡ください。
転居後、最寄りのCO・OP共済取扱生協からご案内を差し上げます。
Q
結婚
《たすけあい》に加入している娘が結婚して、別世帯になりました。手続きが必要ですか?
A
別世帯になると、被共済者の範囲から外れてしまいます。
そのため、娘さんにもコープの組合員になっていただき、契約者も娘さんご本人か同一生計の方(ご主人など)に変更していただきます(契約者承継)。
変更手続きは、コープ共済センターまで書類をご請求ください。引き落とし口座は、変更されない場合でも、再度「口座振替申込書」をご記入いただきます。
Q
口座変更
掛金の引き落とし口座を変更したいのですが
A
コープ共済センターへ「口座振替依頼書」をご請求ください。
「口座振替依頼書」をコープ共済センターが受付した月の翌々月の引き落としから、新しい口座に変更になります。
Q
解約
《たすけあい》を解約したいのですが、どうしたらいいですか? 申込をした店舗に申し出るのですか?
A
《たすけあい》の解約は、コープ共済センターで取り扱っています。
お手数ですが、コープ共済センターに電話でお申し出下さい。解約届をお送りしますので、記名・押印の上、コープ共済センターにご返送ください。
Q
《あいぷらす》の更新
《あいぷらす》は10年契約で更新すると聞いています。
契約期間中に病気になり、告知事項に該当するようになった場合は、更新できませんか?
A
《あいぷらす》の満期時には、同じ保障内容で継続、保障内容を変更して継続、または契約を終了、のいずれかを選択できます。
同じ保障内容で継続される場合や保障内容を減額して継続される場合は、更新時の健康状態を問いませんので、告知事項に該当する場合でも更新できます。
保障額を増額する場合は、改めて申込書の告知事項等への回答が必要です。
Q
《あいぷらす》共済期間中の職業の変更
《あいぷらす》入院付生命1000万円コースに加入しています。今年に入って転職しました。
《あいぷらす》加入時に申込書に記入した職業と違っていますが、何か手続きが必要ですか?
以前は会社員(事務職)で、現在はタクシー運転手です。
A
タクシー、ハイヤーの運転手は制限職業に含まれており、その職業に従事している方の加入限度額は死亡・重度障害共済金額500万円、入院共済金額5000円までです。
しかし、共済契約の申込時点では制限職業ではなかった人が、共済期間中に制限職業になった場合でも、当初契約している共済金額で満期日までは共済契約を継続できます。また共済金の支払いについても免責事項や削減事項などの制限はありません。
ただし、満期時の更新の時には制限職業の限度額を超えて契約することはできません。
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