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iバリアフリーの使い方

このページでは、お買い物のページの利用方法を説明させていただきます。「iバリアフリー」への取り組み内容や、eふれんず会員、個人宅配の説明、お問い合わせについては、ご利用案内のページをご覧ください。
 
使い方ページのメニュー
  1. お買い物のながれ
  2. 売り場について
  3. お気に入り注文について
  4. 注文書について
  5. ご利用記録について
  6. よくある質問
  7. 確認されている不具合について
1.お買い物のながれ

ネットリーダーやPCトーカーの音声読み上げソフトを使って、4つのキーでほぼすべての操作が可能です。SHIFTキーで全文読み上げ、tabキーで売り場や商品の選択、価格の確認ができます。Enterで注文決定やリンク移動ができます。hキーを使っていただくと、画面上の商品名を次々読み上げますので快適に商品を選んでいただけます。

お買い物できる商品は、週間商品カタログ「めーむ」の本誌に掲載している約2000品目の商品です。注文方法は2種類です。売り場に行って商品を選んで注文する方法と、お気に入りに登録した商品のなかから商品を選んで注文する方法です。それぞれの方法で選んだ商品を、あなたの注文書に入れていきます。すべての商品を注文書に入れ終わった後、注文書の内容を確認していただくと、選んだ商品を一覧で掲載しています。注文締切日が来た時点で注文が確定し、注文内容確認のメールを送信いたします。注文の締め切り日まで「注文書」のページで数量変更や、注文の取り消しをすることができます。コープこうべネットは深夜2時から早朝5時までは、メンテナンスのためご利用いただけません。

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2.売り場について

店舗の売り場のように、コーナーごとに整理して商品を置いています。売り場まで行っていただき、決めた売り場のコーナーで商品を選んでいただきます。まず最初は「野菜・果物売り場の野菜コーナー」からスタートしますので、他の売り場に行きたい場合は「他の売り場一覧」で売り場を選んでください。

売り場の種類は、野菜・果物売り場、お魚売り場、 お肉売り場、 お米・調味料他売り場、 冷凍食品売り場、 卵・豆腐・麺・惣菜類売り場、 牛乳・パン・お菓子類売り場、 飲料売り場、 生活雑貨品売り場、 文具・趣味売り場、 家電・インテリア売り場、 衣料品売り場があります。 
これらの売り場を、さらに分類しているコーナーがありますので、売り場とコーナーの組み合わせで商品を選ぶことができます。

商品は1ページあたり20商品掲載しています。商品数が多いコーナーでは複数のページにわたって商品を掲載しています。商品は、品番、商品名、価格、数量、注文するボタンの順番に表示しています。商品名については、商品カタログ「めーむ」に掲載されている商品名と商品の情報をあわせて掲載しています。Tabキーで移動しやすいように、商品名や金額にはそれぞれリンクをはっていますがリンク先はありません。また、数量は最初から「1」が入力されていますので、希望の数量がある場合は、数量を変更してください。1つでよい場合は、そのまま「注文する」ボタンを押していただくと、注文書に商品が入ります。

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3.お気に入り注文について

お気に入り注文を使えば、商品を選ぶ手間が省けます。売り場で選んだ商品を注文書に入れた後、注文書の内容を確認するページで、お気に入りに登録できる商品の場合、「お気に入り」ボタンが表示されます。登録したい場合は、「お気に入り」ボタンを押してください。登録できない商品については「お気に入り」ボタンは表示されません。

お気に入りに登録した商品を注文するには、まずお気に入り注文のページに移動していただきます。お気に入り注文のページでは、登録したお気に入り商品のなかで、その週に注文できる商品のみ表示されます。その週に商品カタログ「めーむ」に掲載されていない場合は、表示されません。一覧で表示された商品の数量を変更、取り消しをして、全ての商品を一括で「注文決定」ボタンで注文します。また、価格など商品内容が登録したときと一部違った場合は、登録したときの商品内容も合わせて表示していますので、ご参考にしてください。

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4.注文書について

注文決定した商品は、あなたの注文書として注文締切日の13時まで保存しています。締切まで、商品の数量変更や取り消しを行うことができます。注文締切は訪問日翌日の13時までとなっております。土曜日訪問のかたは月曜日の13時までとなっております。

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5.ご利用記録について

ご利用記録のページでは、以前に注文した商品の確認と、eポイントが今どれくらい貯まっているかを確認できます。

eポイントはコープこうべネットのご利用に応じて貯まる、インターネット専用のポイントです。こはい・協同購入・めーむひろばをご利用の方は月に一度(毎月第2火曜日)めーむポイントに繰り入れをいたします。

めーむポイントについての説明は、こちらをクリックしてください。

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6.よくある質問
  • 質問:新しく個人宅配をはじめたのにインターネットで注文できないんだけど?
    答え:新しく個人宅配や協同購入の申込みをされた場合、訪問曜日が決まった後、注文ができるまでにすこし時間がかかることがあります。通常1〜2日後には利用可能になりますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。
  • 質問:商品の返品はできるの?
    答え:食品・苗・チケット・書籍・CDDVD・はがき印刷・ふとんサービス等の受注商品・ギフト商品以外は返品できますので、商品配達後、1ヶ月以内にお申し出ください。特に雑貨や衣料品は、わかりづらい場合が多いと思います。思っていたものと違う場合、お気軽に返品してください。
  • 質問:商品情報の読み上げがおかしいけど・・・
    答え:商品情報は、「めーむ」に記載されたデータを利用しています。ですので、一部読み上げが不適切な部分があります。たとえば、容量の単位「グラム」を「ジー」と読み上げる場合や、産地を重複して読み上げる場合、他にも紙に掲載されるデータをもとにしていますので「※P.7でも紹介」と読み上げる部分がありますが、紙の「めーむ」の7ページ目に掲載しているという意味で、インターネット注文には関係のない情報となります。なるべく注意をしておりますが、これらの部分の他にも一部読み上げが不適切な部分があるかと思います。ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

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7.確認されている不具合について

以下2点の不具合が確認されております。ご不便をおかけし申し訳ございません。

  • 商品注文の際「注文する」ボタンを押した場合に「注文書に入れました」の音声が出ない場合がある事。(そのため注文が終わりましたら念のため「注文書の内容」のご確認をお願いします)
  • 売り場ページ一番下の商品を注文するとページの先頭へ戻ってしまう事。

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