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ご利用案内

このページでは、「iバリアフリー」への取り組み内容 や、eふれんず会員、個人宅配の説明をさせていただきます。お買い物のページ の使い方については、使い方のページをご覧ください。
 
ご利用案内ページのメニュー
  1. 「iバリアフリー」のページについて
  2. 「組合員」について
  3. 「eふれんず会員」について
  4. eポイントについて
  5. めーむポイントについて
  6. 個人宅配について
  7. お問い合わせ先

1.「iバリアフリー」のページについて


概要

この取り組みは、コープこうべネットに寄せられた、視覚障がいをお持ちのかたのご意見がきっかけでスタートしました。「音声読み上げソフトを使ってインターネットで楽しくショッピングがしたい」というご要望をもとに、実際に視覚障害者によるパソコングループにご協力いただき、開発にあたりました。このページで出来ることは、毎週約3000品目の商品を掲載している商品カタログ「めーむ」の注文です。音声読み上げソフトに対応したお買い物システムは、コープこうべネットでは初めてのことですので、まだ至らない点があるかとは思いますが、ご意見を参考にしながら、取り組みたいと考えています。

このページを利用するための環境

このページを利用するにあたって推奨している環境は下記のとおりです・

ブラウザ :Microsoft Internet Explorer
音声読み上げソフト :ネットリーダー、PCトーカー

上記環境で、4つのキーでほぼすべての操作が可能です。SHIFTキーで全文読み上げ、tabキーで売り場や商品の選択、価格の確認ができます。Enterで注文決定やリンク移動ができます。hキーを使っていただくと、画面上の商品名を選択して読み上げますので快適に商品を選べるようになります。

※これらの環境準備につきましては、サポートできておりません。環境がひととおり利用できるようになってから、コープこうべネットをご利用いただきますようお願いいたします。

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2.「組合員」について

生協の活動は、一般の企業と違い、消費者である組合員みんなの出資によって運営されています。組合員でない方は、まず組合員への加入が必要です。兵庫県内に在住もしくは、在勤の方ならどなたでも出資してご加入いただけます。 出資金は安全・安心な商品づくりやお店をつくるなど、みんなの願いを実現するために、一人ひとりが持ち寄る大切な資金です。1口が100円ですが、50口、5000円以上の出資をお願いしています。分割での出資もできます。年度の決算で剰余金が出ると配当金をつけることもできます。また、県外への引越などでコープこうべを利用できなくなるときは、出資金と配当金の全額をお返しします。

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3.「eふれんず会員」について


概要

「eふれんず会員」は、コープこうべの組合員ならどなたでも入会することができます。入会は無料です。インターネットでお買物をすることができ、ご利用に応じて「eポイント」がたまります。インターネットでの入会手続きとなります。

eポイント

eポイントは、コープこうべネットのご利用に応じて貯まる、インターネット専用のポイントです。貯まったeポイントは、月に一度(毎月第2火曜日)めーむポイントに繰り入れをいたします。

ご利用金額300円につき1ポイントを加算します。(一部ポイント対象外の商品もございます)。計算方法は、めーむ(WEB限定セレクション含む)、コープこうべネットショッピングの各サービス単位でのご利用金額を計算し加算させていただきます。(eポイント倍率商品ごとに計算します)。

めーむポイント

めーむポイントは、コープこうべの宅配利用に応じて貯まるポイントです。貯まっためーむポイントは、100ポイント単位でご利用代金の値引き等にご利用いただけます。ポイント数などはこちらから確認可能です(音声読み上げソフトに対応できておりません)。

メールマガジン

コープこうべネットの発行する「eふれんず通信」(メールマガジン)は、コープこうべネットの提供するさまざまなサービスの最新情報などをお届けします。eふれんず会員にご登録いただいたメールアドレス宛てに定期的にお届けさせていただきます。お知らせする情報は音声読み上げソフトに対応していないページが含まれています。

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4.個人宅配について


概要

個人宅配は、商品カタログ「めーむ」の中から注文していただいた商品を、決まった曜日にお届けするシステムです。

商品カタログ「めーむ」

商品カタログ「めーむ」は毎週約3000品目の商品を掲載しています。食品を中心に、 衣料品、日用品など、安全で安心な商品を取り扱っています。お米、食パン、牛乳、たまごな どの定番商品以外は、毎週商品が入れ替わります。こだわりのコープ商品、おすすめ商品など がたくさん掲載されていますので、楽しくお買い物ができます。

注文方法

注文方法は、1.インターネット、2.注文書を担当に渡す、3.注文センターに電話 (0120-950-523、携帯電話の場合 06-4869-6080)、の3種類があります。インターネットで注 文できる期間は、訪問日にお渡しした「めーむ」を、訪問日の翌日13時から1週間後の13時まで 注文できます。訪問日が土曜日の組合員のかたは「めーむ」配布日の翌々日、月曜日13時から1 週間後の13時まで注文可能となっております。

お届け方法

毎週決まった曜日・時間にお届けいたします。食品は翌週お届け、雑貨は2週間後の お届けが基本ですが、商品ごとに配達日が異なる場合があります。インターネットで注文され る場合は、配達日が表示されますので、ご確認ください。お留守にされる場合は、蓄冷剤・ド ライアイスなどで保冷した状態でお届けいたします。保冷箱でお届けするのがご都合の悪い場 合は、各センターまでご連絡ください。

毎週税込206円の個配利用料が必要となります。ご利用がない週は半額となります。 また、障害者手帳をお持ちのかた、要介護認定を受けている場合は、利用手数料が割引になる サポート制度がありますので、担当にお申し出ください。

また商品の品質、お届けについては万全を期しておりますが、商品に対してご不満が ございましたら、返品・交換をお受けいたしますので、1カ月以内にお申し出ください。
ただし、チケット・書籍・CD・ソフトウェアは返品・交換ができませんので、あらか じめご了承ください。保証に関しましては、商品に添付の保証書に記載されている期間と同様 になります。

お支払い方法

お支払いは1ヶ月毎の口座振替となっております。毎月20日前後までの1ヶ月分を、 翌月の5日に自動振替させていただいております。毎月末(月初)に請求書をお届けしています ので、請求内容、振替日は請求書でご確認ください。

加入方法

組合員のかたは、eふれんず入会と同時に個人宅配も申しこんでいただけます。お電 話での個人宅配申し込みも可能です(0120-443-100)。申込み後、お近くの各センターより連 絡させていただき、担当が説明にお伺いさせていただきます。お電話で個人宅配を申し込まれ た場合も、インターネット注文をするために、eふれんずへの入会をする必要があります。

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5.お問い合わせ先

コープこうべネットの利用方法についてはコープこうべくらしの情報センターまでご連絡 ください。パソコンの利用方法、音声読み上げソフトの利用方法については、恐れ入りますが 、それぞれ購入元へ問い合わせていただきますようお願いいたします。

コープこうべくらしの情報センター

電話番号:0120-443-100
火曜日から金曜日は8:30から19:30まで、土曜日〜月曜日は8:30から18:00まで 受け付けています。
なおIP電話、携帯電話からは06-7636-2000(有料)へおかけください。
E-mail :kurashij@coop-kobe.net
スムーズに対応できるよう、お名前・組合員番号(組合員のかたのみ)をお書きくださ い。